BitoEX钱包

如何使用币讬现金帐户

币讬现金帐户(无储值功能)是暂时存放卖出虚拟通货后的新台币现金。 当币讬现金帐户有馀额时，可选择继续「购买虚拟货币(免收汇款手续费)」 或是「提领」。

是否有提供私钥?

BitoEX属于网站式交易所，并不会提供私钥给用户。

为什么我的钱包地址无法在公开帐本查询发送纪录?

币讬会透过多重加密处理的方式将资产置于冷钱包内，当会员发送比特币时，币讬会再利用不同的钱包发送比特币，查询交易状况时请在公开帐本 https://blockchain.info/上输入交易ID(TXID)而不是币讬钱包地址。

接收/发送虚拟货币多久才会入帐?

接收/发送虚拟货币都须经过矿工验证。
●比特币(BTC) - 必须到达3个确认数才算交易完成。
您可查看Blockchain查询: https://blockchain.info/
●以太坊(ETH)、泰达币(USDT) - 必须到达64个确认数才算交易完成。
您可查看etherscan查询: https://etherscan.io/

怎么取得我的钱包位置？

请点选BitoEX页面下方栏位「钱包」->选择「币种」->「接收」即可查询到钱包位址。

为什么发送虚拟货币后资产已被扣除，对方也没收到?

请您先至:我的钱包->>发送虚拟货币 查看此笔交易状态是否为「等待EMAIL确认」。 交易验证信时效为20分钟，请至注册信箱收取验证信并点选确认后，即可成功发送虚拟货币。

为什麽透过银行转帐购买虚拟货币，帐户却没收到虚拟货币 ?

1.请使用绑定的银行进行转帐
2.请使用 ATM 或 WebATM 汇款，不接受银行临柜汇款
3.请勿使用第三方支付如 : 台湾 PAY

若使用未绑定之银行帐号汇款，
请您提供错误汇款的存折照片(须包含帐号/户名/分行)E-mail至 support@bitoex.com

若无存折，协请提供以下：
１网路银行、网银APP划面，任一即可。(划面务必显示银行帐号。
２注明帐号、分行和户名，谢谢。

收到您的资料后，若资料无误将进行退款作业，退款作业为1-2 个工作天不含国定假日。

如何接收比特币？

请点选BitoEX页面下方栏位「钱包」->选择「币种」->「接收」查询钱包位址，将钱包位址以复制贴上方式提供给发送方即可。

如何转出比特币？

请点选BitoEX页面下方栏位「钱包」->点选「币种」->「发送」->输入「钱包位址」及「转出数量」->下方确认地址正确打勾->确认发送 即可。
请注意，若是在公开帐本上可查询到发送/接收记录，即代表交易成立，因虚拟货币具有不可逆特质，故一旦发送是无法取消亦无法退款。

虚拟货币转出最少数量？

比特币(BTC) : 最少转出数量为 0.0005 BTC
以太坊(ETH) : 最少转出数量为 0.005 ETH
泰达币(USDT) : 最少转出数量为 100.0 USDT
而您转出外部钱包的比特币手续费为动态变更。
*详见请看站内发送比特币「注意事项」。

如何提领现金？

需先卖出虚拟通货后才可提领现金，提领请参阅以下步骤:
请点选BitoEX页面下方栏位「钱包」-> TWD -> 提领现金 -> 设定提领金额 -> 确认提领 即可。
*提领新台币免转帐手续费

怎么设定银行帐号？

请先登入BitoEX后，点选会员资料->金融帐户来设定您的银行帐号资讯。

提领现金多久才会入帐？

1.现金提领将0~7个工作天完成。
2.每日统一在下午14:30 执行作业。

不小心传送 BitoEX 未支援的币种或协议怎么办?

若该笔交易经由 BitoEX 判断是可以被手动返还作业的话，您将需要负担部分的处理费用。
因返还的作业程序相当复杂，我们必须耗费大量时间及人力成本且承担一定的资安风险，
故此作业须经由高阶工程及风控系统下才能协助您找回因操作错误的交易。

处理费用: TWD 5000元 / 笔
返还作业时间: 1-2个月的工作日(若作业繁杂可能需要更久的时间)
若您同意进行返还作业，请提供以下资讯(务必填写完整)，我们会请工程部查询是否可进行返还作业。

(一)
姓名:
联系电话:
BitoEX注册帐号:

(二)
1.请提供发送完成的截图划面需包含(TXID/HASH):
2.公开帐本连结网址:
3.错误币种及数量:
4.发送方钱包位址:
5.接收方钱包位址:
6.欲返还钱包位址:
*因申请返还作业审查资料较为严谨，
资料第六点欲返还钱包位址，请提供正确主网钱包地址之划面截图，须包含QR code 与 钱包地址之划面。*
请您于币讬现金帐户内存放新台币伍仟元整，或用购买的方式购买等值新台币伍仟元的USDT存放在帐户内，我们将在返还作业时予以扣除。
请将以上资讯填写完成，标题请写上【误接收未支援/错误币种作业申请】Email至support@bitoex.com

如何取消预约卖出的订单?

取消预约卖出步骤如下: 请至->>卖出虚拟货币->>选择币别->>卖出方式选择->>预约卖出，您可以看到一笔预约交易，点选「取消」键，即可取消交易。

BitoEX有支援币币交易吗？

目前尚未开放币币交易，需先将已持有的虚拟货币卖出为新台币，再到「币讬现金帐户」选择要购买的虚拟货币。