帐号与交易安全

为什么我收不到Email验证信？

有时信箱会误判验证信为垃圾信件，建议您于垃圾信件匣内搜寻， 并将确认信件移至收件夹内才可完整打开信件。
若还是查无信件，麻烦您将 service@bitoex.com 加入信箱的联络人， 再至官网重发一次验证信。
*建议您尝试使用Google Chrome浏览器浏览币讬网页来发送认证信， 并用Google Chrome浏览器查看信箱。

如何更名及变更绑定银行?

您可以透过support@bitoex.com 或上班时间(AM9:30~PM8:00)致电(02)8666-8968来跟我们联系。

如何更改电话?

若可以操作原注册手机
自帐户总览>>会员设定>>安全设定 的手机号码 修改成新手机号码，自原注册手机号码收到验证码后，即可自行修改。

若无法操作原注册号码
请参考以下申请流程说明:如何更改email注册电话

如何更改email注册帐号?

请下载「BitoEX个人资料修改切结书」并提交以下资料修改:
1「BitoEX会员个人资料变更切结书」请​打印​填写并亲笔签名​。
2​ 请​本人手持「身分证件」及手写「BitoEX更改个人资讯+当天日期+姓名」与 脸部拍照
3.​「身分证件正反面」​。
4 欲变更项目:
Email帐号:请提供​「新手机号码帐单(仅限A或B等级会员)或旧手机号码帐单资料」​。
请将以上资讯拍照，并Email到support@bitoex.com，我们将为您处理后续作业并与您连系。

什么是OTP验证？

使用Google Authenticator 产生One Time Password (一次性密码)，做登入验证，可强化您的帐户安全性，渐少被盗用帐号的风险。启用OTP认证后，在您登入系统时将会增加OTP验证，另外进行交易时也需要OTP验证。

如何关闭BitoEX帐号？

您可以透过support@bitoex.com 或上班时间(AM9:30~PM8:00)致电(02)8666-8968来跟我们联系。

帐号资讯

请正确填写您的个​​人资讯，当您遗失帐号密码或帐号被盗用时才能顺利取回您的资产。

登入密码

密码长度必须超过8码，由英文字母及数字组成，字母区分大小写。

为什么要做手机验证？

为了您的个人资料与交易安全，确认您的身份是必须的。

若更换手机或Google Authenticator(OTP金钥)遗失要如何重新设定?

登入BitoEX后，点选 [会员设定] → [安全设定] → [重新设定OTP] → [寄送简讯]，完成简讯验证即可重新设定OTP。
*若无法操作原注册手机号码，请参考「如何更改电话?」。

BitoEX 防诈骗宣导

BitoEX 绝不会无故主动与您连系。 若您接收到以BitoEX的名义所发出的可疑信件或电话， 请您尽速拨打165反诈骗专线进行确认， 或直接与BitoEX的客服人员联系进行确认， 切勿听从对方指示提供您于BitoEX的帐号密码、个人Email帐号密码等个人资讯，避免您的资讯与资产致使损失。