帳號與交易安全

如何更改電話?

若可以操作原註冊手機
自帳戶總覽>>會員設定>>安全設定 的手機號碼 修改成新手機號碼,自原註冊手機號碼收到驗證碼後,即可自行修改。

若無法操作原註冊號碼
請下載「BitoEX個人資料修改切結書」並提交以下資料修改:
1.請本人手持「身分證件」及手寫「BitoEX更改個人資訊+當天日期+姓名」與 臉部拍照
2.請列印「BitoEX會員個人資料變更切結書」出來填寫並親筆簽名
3.請提供「新手機號碼帳單(僅限A或B等級會員)或舊手機號碼的帳單資料」
4.請提供「身分證件正反面」
請將以上資訊拍照,並Email到support@bitoex.com,我們將為您處理後續作業並與您連繫。

如何關閉BitoEX帳號?

您可以透過support@bitoex.com 或上班時間(AM9:30~PM6:00)致電02-86668968來跟我們聯繫。

如何申請更改個人資料?

請下載「BitoEX個人資料修改切結書」並提交以下資料修改:
1「BitoEX會員個人資料變更切結書」請​列印​填寫並親筆簽名​。
2​ 請​本人手持「身分證件」及手寫「BitoEX更改個人資訊+當天日期+姓名」與 臉部拍照
3.​「身分證件正反面」​。
4 欲變更項目:
Email帳號:請提供​「新手機號碼帳單(僅限A或B等級會員)或舊手機號碼帳單資料」​。
姓名:請提供​「個人戶籍謄本」​。

請將以上資訊拍照,並Email到support@bitoex.com,我們將為您處理後續作業並與您連繫。

什麼是OTP驗證?

使用Google Authenticator 產生 One Time Password (一次性密碼),做登入驗證,可強化您的帳戶安全性,減少帳號被盜用的風險。啟用OTP認證後,在您登入系統時將會增加OTP驗證,另外進行交易時也需要OTP驗證。

帳號資訊

請正確填寫您的個人資訊,當您遺失帳號密碼或帳號被盜用時才能順利取回您的資產。

交易驗證的頻率?

在您的帳號安全性設定中,可以設定交易驗證的頻率,可每次交易都進行驗證,也可以2小時進行一次驗證,方便您在段時間內操作不需要重複驗證。

登入密碼

密碼長度必須超過8碼,由英文字母及數字組成,字母區分大小寫。

為什麼要做手機驗證?

為了您的個人資料與交易安全,確認您的身份是必須的。